Let op: om deze website goed te kunnen gebruiken is het noodzakelijk om Cookies aan te zetten. Meer informatie...
Welkom bij Present

Betaling en verzending

Informatie over de betaling, verzending en mogelijkheid tot retourneren

Bestelproces

Prijzen
Alle prijzen en tarieven zijn inclusief BTW. Op de prijs van boeken is de Wet op de Vaste Boekenprijs van toepassing.
Voor afname van grotere aantallen adviseren wij u om contact met ons op te nemen.
Present behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen.
Fouten in de prijsvermeldingen worden voorbehouden.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

Bestellen
Met de button van het winkelmandje plaatst u een product in uw winkelwagen. Na iedere toevoeging krijgt u een overzicht met het totaal aantal artikelen in uw winkelwagen. U kunt hier ten alle tijden uw bestelling aanpassen. U kunt kiezen voor “verder winkelen” of “bestelling afronden”. In uw winkelwagen ziet u het totaal aantal bestelde producten en de totale waarde van uw bestelling.

Bestelling afronden
In de winkelwagen klikt u op “afrekenen” en kunt u de bestelling afronden. Wanneer u eerder bij ons iets heeft besteld, kunt u inloggen met uw gegevens.

Bestelt u voor het eerst, dan vragen wij u om enkele gegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen van uw bestelling en de betaling daarvan in te vullen.

Na een goed afgeronde betaling ontvangt u van ons een orderbevestiging met alle gegevens van uw bestelling.

Verzenden van uw bestelling
Wanneer u een bestelling plaatst wordt deze, indien het product bij ons op voorraad is, de volgende werkdag verzonden via PostNL of door ons bezorgd.

Indien het product niet voorradig is, dan gaan wij dit in overleg voor u bestellen.

Betalen van uw bestelling
U kunt uw bestelling op verschillende manieren betalen:
Ideal hiermee kunt u veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in de internetbankier omgeving van uw eigen bank.

Boekenbonkaart met de code achterop de kaart kunt u het tegoed, of een deel ervan, besteden. Het eventuele restantbedrag kunt u met een van de andere betaalmethodes betalen. Het maximale bedrag wat u kunt besteden met de boekenbonkaart is 50,- euro.

VVVkaart met de code achterop de kaart kunt u het tegoed, of een deel ervan, besteden. Het eventuele restantbedrag kunt u met een van de andere betaalmethodes betalen. Het maximale bedrag wat u kunt besteden met de vvvkaart is 50,- euro.

Levering
Bestellingen die bij ons binnenkomen worden, indien het product aanwezig is, de volgende werkdag door ons verzonden via PostNL, of door ons bij u bezorgd. Indien niet op voorraad, zullen wij gaan bestellen bij onze leverancier en zullen wij uw bestelling gaan verzenden wanneer deze volledig bij ons binnen is.

PostNL zal uw bestelling, wanneer u niet thuis bent, afgeven bij buren en bij u een kaartje in de brievenbus doen op welk adres uw pakje is afgeven, of op welk PostNLpunt het pakje voor u klaar ligt. Wanneer wij uw bestelling bij u komen bezorgen, zullen wij u van te voren bellen.

Verzendkosten
Wij rekenen een standaardbedrag van 3,95 voor het verpakken en verzenden of bezorgen van uw bestelling binnen Nederland. Ongeacht het aantal producten en gewicht van het pakket.

Wanneer u een bestelling wilt plaatsen vanuit of naar het buitenland, worden er automatisch verzendkosten voor het betreffende land berekend, echter kunnen deze niet altijd toereikend zijn voor uw bestelling, in dit geval zullen wij contact met u opnemen.

Afhalen in onze winkel
Tijdens openingstijden kunt u uw bestelling ook afhalen in onze winkel in Dordrecht. Tijdens het bestelproces kunt u de optie “afhalen” kiezen. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Een aantal producten in onze webshop kunnen alleen in onze winkel worden afgehaald. Het gaat dan bijvoorbeeld om grote schilderijen of zeer breekbaar glas- of aardewerk.

Levertijd
Bestellingen worden, indien bij ons op voorraad, de volgende werkdag verzonden door PostNL of door ons bezorgd. Wanneer uw bestelling niet bij ons voorradig is, zullen wij de artikelen bestellen en na binnenkomst aan u verzenden of bezorgen.


Retourneren

Herroepingsrecht
U heeft als klant van Present een bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag dat het artikel bij u is geleverd. Binnen deze termijn kunt u de aankoop ongedaan maken door ons hiervan, via een email, telefonisch op de hoogte te brengen. Vanaf dat moment heeft u nog 14 dagen om het artikel onbeschadigd, inclusief ontvangen factuur of een kopie daarvan, aan ons terug te sturen of in de winkel te brengen. U dient de artikelen stevig in te pakken zodat deze ons onbeschadigd bereiken. Wanneer de artikelen beschadigd bij ons binnen komen zullen wij de artikelen niet terug kunnen nemen.

Wanneer u een artikel beschadigd binnen krijgt, vragen wij u dit aan ons te melden, het artikel stevig ingepakt retour te sturen. Nadat wij het artikel hebben ontvangen zullen wij beoordelen of uw klacht gegrond is. Indien uw klacht gegrond is, zullen wij u zsm een nieuw artikel toezenden.
Present is eigenaar van de geleverde producten tot het moment dat door de koper aan alle verplichtingen is voldaan.

Geld retour
Het aankoopbedrag van het artikel dat u aan ons terugstuurt wordt binnen 14 dagen aan u retour gestort na ontvangst van het artikel. Indien u de gehele bestelling retour stuurt zullen wij ook de door ons berekende verzendkosten aan u terugstorten. De portokosten van het retour sturen van het artikel zijn voor de klant. U bent verplicht de artikelen stevig ingepakt retour te zenden zodat deze onbeschadigd bij ons binnenkomen. Wanneer artikelen beschadigd bij ons binnenkomen, zullen wij deze niet retour kunnen nemen.

Retouradres
Present
Voorstraat 414
3311CX Dordrecht


Garantie en klachten

Garantie
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene is, of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wij staan in voor de kwaliteit van de producten die wij leveren. Het kan voorkomen dat een product ten gevolge van lijm-, bind-, persfouten, misdruk of beschadiging bij ontvangst van de zending, niet voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. In dat geval kunt u met ons contact opnemen per mail of telefonisch. Wij zullen zorg dragen voor een correcte afwikkeling.

Klachten
Hoewel wij er alles aan doen om u om u als klant van dienst te zijn, willen wij graag dat u hierover tevreden bent. Toch is het mogelijk dat er ergens in het aankoopproces iets niet goed verloopt. Indien u een klacht heeft over een product of over onze service, dan horen wij dit graag zodat wij u een oplossing kunnen bieden. Neemt u vooral contact met ons op via mail of telefonisch.

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbuis 90600, 2509 LP Den Haag, www.sgc.nl. U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR platform.